9月19日，吉安刘先生投诉称,今年5月2日，他在南昌陆风汽车4s店购买了一台陆风X2，跑了6千多公里，发现方向盘会走偏，有异响。于是他到吉安江铃4S店售后处理，维修了3次，也更换了方向机，但是问题没有得到解决。
刘先生称，车辆买过来才两个月，就出现这样的问题，让他很头疼，很担心行驶途中的安全风险。去了吉安江铃4S店售后4、5次，吉安江铃4S店售后就是找不到问题所在，4S店说会跟陆风厂家反映，要求厂家派技术人员过来处理，却迟迟没人过来处理。
节目对接了吉安江铃4S店售后，工作人员表示检查出了问题，可能是某个螺丝有松动，已经报给厂家，要求派技术人员过来。节目还对接了陆风总部，工作人员表示会记录相关情况，尽快核实处理。
律师观点
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第5条规定，家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包责任要求。因此，4S店应当履行其在三包期内的售后服务义务。保修期内出现产品质量问题，可以免费修理。如果商家刻意拖延处理，消费者要求一定的赔偿。
目前，刘先生因为方向盘跑偏、异响问题已经维修了3次。在三包有效期内，如果汽车同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车；如果符合更换条件，但销售者没有同品牌、同型号或配置不低于原车的汽车，消费者可以选择退货。
在三包有效期内，如果符合规定的退货、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或者是换货手续。规章规定，保修期限是不低于3年或6万公里，三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。
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