抚州讯 通讯员谢 思报道：服务是银行业的行业属性和社会责任，服务是立行之本，服务质量是核心竞争力。作为首家进入抚州市民身边的城商行，九江银行抚州分行经过八年多的锤炼，不断地改善客户体验，从规范到专业，从效率到质量，用细致入微、客户第一、服务卓越的真诚态度，诠释着现代商业银行的独特魅力。同时，九江银行抚州分行在积极落实完成各项任务指标的同时，全力为客户打造优质文明服务。
一是以强化服务意识，转变服务观念为基本理念。长期以来，九江银行抚州分行本着优质文明服务，通过全面动员，集中学习，不定期检查等形式影响和督促员工牢固树立正确的服务意识和观念。晨会期间，支行会计主管每日组织员工学习各项操作流程和具体服务标准，及时纠正和弥补柜员在业务办理过程中服务方面的错误和不足，做到“来有迎声走有送声”，认真服务每一位客户，做到有礼、有节、有度，高效安全地处理业务，让客户感到踏实、温馨和信任。同时，九江银行在服务客户过程中，不断地加强与客户的沟通与交流，维系客户资源，以客户需求为导向，通过提供特色金融服务满足不同层次客户的需求。
二是以提升服务水平，改进服务质量为基本措施。九江银行抚州分行通过加强培训和管理，提升员工的业务素质，以员工的高素质打造高水平的服务。该行加强对业务技术的学习，严格按照总行要求定期组织人员通过视频、文件等形式学习各种新业务和新操作规范，确保各项业务办理的准确性和安全性。同时，加强对金融法律法规和内部规章制度的学习，增强员工的法制观念和制度观念，做到知法懂法，合规经营，防范和化解金融风险。
优质文明服务是高效、安全、和谐的金融服务，九江银行抚州分行竭力从服务意识、服务理念、服务质量等方面入手，全力打造优质文明服务，不断践行该行“客户第一服务卓越”“为客户创造最大价值”的服务目标。
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