3月16日，陕西省用户满意度测评中心发布2022年度陕西消费者满意度测评结果，平安产险陕西分公司消费者满意度指数80.01，排名保险行业第一，荣获行业“最佳满意单位”。
据了解，陕西省消费者满意度测评是由陕西省市场监督管理局联合陕西银保监局等单位发起的全省测评，依据中国用户满意度指数模型、《用户满意度测评规范》等有关国家标准，采用“暗访”、“一对一面访”、“定点拦截访问”、“网络调查”等方法，对消费者进行调查访问，根据多维度打分情况形成的满意度测评结果。共11个重点行业的97家企业参与了本次测评。
一直以来，平安产险陕西分公司始终坚持已人民为中心，全力做好服务满意度提升工作，切实维护消费者权益。2022年，公司共为约256万客户提供了21.34万亿元风险保障，全年累计赔款47.2亿，切实践行应赔尽赔的责任担当。以提升居民幸福感为目标，公司着力发展健康险业务，围绕百万医疗险产品全面升级，降低理赔门槛，增加特药责任，支持家庭保单，2022年共承保家庭保单129万件;围绕新市民关注的安居消费、子女教育、健康医疗等板块，创新推出一揽子新市民专属产品和绿色通道，2022年累计为7.5万新市民人群提供风险保障。针对小微企业，我公司积极创新开发多种小微专属产品，2022年累计为6万家小微企业、个体工商户提供超600亿元风险保障，全年累计赔付金额超2380万元，助力小微企业稳定经营。
今年是陕西省用户满意度测评连续开展第十一年，近年来平安产险陕西分公司多次荣获“最佳满意单位”，这一荣誉既是对公司服务质量的肯定，也是对未来持续提升客户满意度的期许。平安产险分公司将始终坚持“以客户为中心，服务至上，消保先行”的服务理念，为客户提供专业的支撑和保障，不断提升服务效率，维护客户合法权益，树立行业服务形象，为提振金融消费信心，助力陕西经济高质量发展贡献力量。
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