本报南丰讯 （罗芬、黄炳丁）近年来，南丰农商银行“以客户为中心”的服务理念、“客户至上”的服务宗旨、“便民惠农”的服务原则，赢得了广大客户的好评和信赖。
8月21日下午2点左右，一位老人在儿子的带领下，急匆匆地来到南丰农商银行白舍支行的柜台前。经询问得知，老人名叫张兰仔，是南丰县白舍镇池渡村的村民。春节过后她在该支行存了6200元活期存款，眼下要急着取出来送给刚上大学的孙女，但发现自己存折不见了，所以前来寻求帮助。正在当班的综合柜员小罗得知这一情况后，一边安抚老人情绪，一边用老人家的身份证查询其名下所有的账户，同时将流水全部打印出来，并没有发现6200元这笔账目。同时小罗还用老人家的名字查询了账户信息，名下也没有这笔钱。据老人回忆，自己在去年元宵节前确实存了这笔钱。如今存折丢失，银行又查不到，老人急得像热锅上的蚂蚁。急顾客所急，小罗再次安抚老人情绪后，主动去到楼上传票室，把那几天的传票全部找了出来，然后一本一本、一页一页地查找，在足足翻阅了一个多小时后，终于发现元月12日有一张存了6200元的个人业务凭证，但是名字却是张兰子而不是张兰仔。经过详细的查询和了解以及核对笔迹，得知此笔存款是老人家之前用了老身份证办理的，之后老人家还专程到镇派出所开出了一份身份证明。最终在确定6200元存款实属老人无误后，小罗当即帮其挂失结清了那个账户，把钱全部取出来交到老人手中。看到手上失而复得的现金，老人感激地对小罗连声道谢：“小姑娘，太谢谢你了。农商银行的服务真好，今后我要叫家里人把钱都存入你们的银行。”
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