本报南城讯 （邱云飞、邓作涛）近年来，南城县坚持源头发力、调解优先、多方联动，多元化解矛盾纠纷，为经济社会发展营造了良好的环境，连续多年被评为全省信访工作“三无”先进县，特别是2017年以来连续3年被评为全国信访工作“三无”先进县。
畅通渠道早发现。该县建立了“网上信访、县长信箱、民声通道、行风热线”四个平台，让群众足不出户就能表达自己的诉求，使网络真正成为党委与政府倾听呼声、了解民意、体察民情的“显微镜”和“晴雨表”，确保信访问题早发现。今年以来，四个平台共受理群众诉求630余件，办理回复率达100%，办理满意率超过95%。
风险评估早预防。该县坚持开展重大事项风险评估，将矛盾预防在源头，切实维护群众权益。成立了重大事项社会稳定风险评估工作领导小组，制定了相关政策。在研究决定重要政策、重大改革举措、重点建设项目等之前，坚持维护群众合法权益与维护社会和谐稳定相统一，把社会稳定风险评估与信访风险评估、预警制度，作为前置程序和刚性门槛，全面组织开展社会风险评估，凡重大事项不经稳定风险评估不得实施。近年来，全县共对18件重大事项进行了社会风险评估，实现了从“保稳定”到“创稳定”的工作理念转变。
信息研判早处置。建立健全县、乡镇、村、组信访信息联动网络。加强基层信访力量，把信访触角延伸到基层的各个角落；完善各部门信息沟通渠道，制定重要信息应急处置方案，及时发现和掌握可能出现的新情况、新问题，做到未雨绸缪。借助社会力量，及时掌控各方面的信访信息，做到及时发现、联动稳控。
案件督办早落实。县信访局以多种形式，将群众来访情况及时上报，加大初信初访问题化解督促力度。在信访积案化解“春季攻坚”“秋季决战”期间，坚持对各地信访工作开展情况进行定期调度，每周五由县委、县政府主要领导在全县领导干部微信群中通报调度县包案领导，每月中旬由县联席会议召集人会议通报调度各乡镇及县直各单位主要领导。同时，由县信访联席会议召集人带队，组织维稳、信访、司法等部门主要领导成立联合督查组，采取不打招呼、明察暗访的形式，深入各乡镇、各单位开展督查，重点督查上级会议精神落实、矛盾纠纷排查、领导干部接访包案、信访突出问题化解和重点人员就地稳控等情况，确保各项工作落到实处。
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