10月31日，南昌熊女士反映称，3月份，她在红谷滩的国际展览中心参与了巨汇、喜盈门和香江家居建材城联合举办的开门红活动，活动承诺产品可以享受全年最低价，在12月31日前如果购买的产品比市场价格更贵，按差价10倍补偿，另外还奖1000元。在活动期间，她订了一套欧兰特晾衣架，最近去提货的时候发现，门店标价2580元比她之前订的还要优惠20元，因此提出按保价规定补偿，但遭到拒绝。
熊女士称，当时在开门红活动中，她花50元买了一张门票，门票上标注了相关承诺。按照承诺，欧兰特晾衣架应该补偿她差价的10倍，也就是200元加上1000元奖励，一共1200元。但欧兰特晾衣架只同意按2580元最低价出售给她，另外补偿10个晾衣架，她无法接受。
节目对接了香江家居建材城欧兰特晾衣架负责人罗总，罗总表示会私下跟用户沟通。节目还对接了欧兰特总部，工作人员表示他们只对产品质量进行监管，至于活动的情况，不属于他们监管范围；针对节目质疑这种不规范的销售行为，工作人员同意去协调处理。
律师说法
从合同法角度来看，商家在广告和宣传资料中承诺差价十倍返还，还另外奖励1000元，如果此事诉诸法律，可认定这是合同组成部分，商家应该兑现承诺，赔偿消费者十倍差价。
在此提醒市民，在消费的同时注意看清商家的宣传信息以免误解，造成不必要的损害。遇到类似消费纠纷时，注意保护好收据、凭证发票等证据，可以用法律武器来维护自己的合法权益；商家们在宣传促销商品的同时，切勿在海报中夸大其词，为了促销业绩向消费者夸下海口，之后却不予以兑现，不仅损害消费者的利益，也损害商家信誉。
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