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华商记者帮|申请采暖平价电却没享受到 区发改委表示会沟通解决

时间:2022-10-23 00:29 浏览:

  陶先生反映:

  没有集中供暖的小区居民可申请采暖平价电,陶先生于去年7月份将申请表交给社区了,但是至今没享受到优惠。

  记者帮忙:

  2月11日,华商报记者联系到陶先生,陶先生家住西安市莲湖区玉祥门社区西安市木材公司家属院,小区没有集中供暖。去年7月,社区称他们可以申请冬季采暖平价电0.49元/kwh,陶先生递交了申请表,可是今年冬天采暖季以来并没有享受优惠,电费多交了1000多元钱。

  “供电局说他们没有收到我们的申请表,但是我们的表已经交给社区了。”陶先生说,他还专门问了社区、街办和莲湖区发改委,都说申请表已经递交了,不知道问题出在哪儿。

  2月11日,华商报记者联系了陶先生所在莲湖西路街办,街办工作人员称,去年7月份他们确实将居民名单交给区发改委了,至于为什么没有办理他们也不清楚。

  国家电网西安市西关供电营业厅工作人员则称,按照政策规定,没有集中供暖的小区居民可以申请冬季采暖平价电,申请办理后可在每年11月1日到次年3月31日享受平价电。但是国家电网并不会和物业或社区对接办理业务,都是直接接受用户申请,居民可前往营业厅或线上办理。此前没有收到陶先生的申请,如果陶先生需要现在即可办理。

  莲湖区发改委工作人员表示,他们是去年5月份接到上级通知,就这一政策征询群众意见后可一并办理,要求6月25日前上报名单。陶先生的名单是7月份上报的,上报后上级部门又让他们自行联系,后来和国家电网沟通后得知需要资料较多,无法统一办理,需要居民自行前往营业厅办理。

  处理结果:

  “没有及时给群众反馈是我们的问题,我们正在和供电公司沟通,争取不让群众再跑一次。”工作人员称,此事涉及莲湖区不少群众,他们正在和供电公司沟通研究,看能否统一办理,尽力补救解决问题。

  华商报记者 赵瑞利



来源:-华商报